三千素材坚持为客户提供更加时尚、前沿、精美的素材和资源。同时,以客户需求为中心,为客户提供完美的游戏素材资源服务和解决方案,让客户真正拥有与众不同的产品和服务。

1、问:三千素材提供售后和技术支持吗?

三千素材会为客户提供增值售后服务,但是范围仅限:充值是否到账、下载链接是否失效、账号异常解决等等这些基础服务。

2、客服在线服务

客户在遇到有关素材、插件、使用等问题时,可以随时与售后人员联系,我们将为客户提供最贴心的使用范围内增值售后服务。

3、非服务范围

客户在收到货后,如果存在以下操作或问题,将不在三千素材售后的服务范围:

(1)客户对素材进行了二次设计,改变了素材原有风格、布局和功能;

(2)客户由于操作不当,误删除素材或者误操作素材,造成的数据丢失,我们将不提供数据恢复工作,仅提供素材初始化服务指导;

(3)由于黑客攻击、系统故障造成的程序故障、模板故障、数据库错误或失丢;

(4)客户将素材及资源配套的插件、源码,复制、转让、转售给第三方使用,我们有权拒绝给第三方服务,并中止给原用户的售后服务。